十八次电话能带来什么?
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下一篇 2006-06-27 01:20:00
在一周五天工作日中,自己的手机连续接到一个人打来18次电话,即使是朋友的问候或工作上的往来也未免会令你感到有些烦恼,而如果接到的是保险营销员打来推销保险的电话,就更令人哭笑不得。
不久前,记者一位做编辑的同事就这样度过了烦恼的一周。“我也不知道他从哪里拿到我手机号码的,不论场合,不论时间,我的手机总是在响,显示的电话又不是同一个,你还不能不接,生怕工作上有事情会被耽误,而接起来,却全是这位‘执著’的保险营销员,他的目的就是一个,买了保险‘就到了成功的彼岸’。”无奈,是有此经历者最直接的感受。
18次电话过后,记者这位同事到底还是没买这位营销员推销的保险。但这18次电话带来的影响,远远不仅是一个人不买保险这么简单。“这样的推销方式不光令人烦恼,更令人痛恨,这不像是营销的做法。”确实,有些营销员不当的推销方式将使更多人对保险产生不理解,他们的选择也将可能是远离保险,而有时一个人的想法和对事物的认识往往会影响身边的人。
保险营销员在打出这18次电话时,一定不会想到他的行为会给别人带来什么样的烦恼,更不会想到会给自己乃至全保险行业带来什么样的损失。“浪费几个电话钱而已,将保单推销出去就算‘抄上了’,推销不出去就当增长经验付费了。”尽管大家都愿意把这样的想法和这些不规范的做法归结为个别人的行为,但这些对于一个多年来保持着持续快速健康发展的行业,对于一个蒸蒸日上的行业未来仍将是可怕的一件事。
这样的行为也反映出保险公司培训、教育与企业内控能力的不足。目前,在国内一些保险公司中,每天给代理人开的晨会大多为减轻压力、增强斗志,简单而且周而复始的晨会缺少了思想道德的教育和营销技巧的培训,再加上保险公司对代理人的考核主要由业绩说话,自然造成目前保险营销人员各行其是、各出高招的情况。
据了解,国内保险公司的代理人晨会大多是效仿我国的台湾和香港地区。看看内地保险市场与台湾和香港地区的保险市场发展环境、所处的保险发展阶段等方面的大相径庭,就不难看出“原装正版”的“水土不服”之处。内地保险市场还处于保险发展的初级阶段,保险市场主体也远没有台湾和香港地区的密度大,竞争的激烈程度有限,老百姓对保险的认识程度有限,还处于“学习领会”阶段。而地域小,保险公司就有好几百家,市场开始逐渐进入饱和的状况,使台湾和香港地区营销员只有走街串巷,深挖市场,才能在竞争中寻找胜机。当前,中国内地的保险市场更需要的是培育与呵护,保险公司过分强调眼前利益,一味地考核代理人的业绩,忽视基础教育,势必不能真正有效地针对市场需求,及时帮助代理人调整营销策略、营销思路。
“拍拍身上的灰尘,振作疲惫的精神,远方尽是坎坷路,也要孤孤单单走一程……”晨会散尽,满怀壮志在胸中的保险代理人昂首走出职场的时候,要让他们感到自己代表的不仅仅是自己,是一家保险公司,更代表的是整个行业形象。只有每个营销人员都能自觉维护行业的形象,保险业才能拥有美好的蓝天,个体才能在蓝天下幸福成长。
网络营销何尝不是如此,当对客户打出十八次电话后,后果是什么?
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